马梧桐:你Facebook主页有多少活跃粉丝?

过去5年中我们接触过很多外贸老板,主管,大中型外贸企业运营团队,大都很重视社交营销,并开通自己的社交号,努力在做运营。专业化的系统规划,和长期的一致的运营计划,是成功的关键。

但常常随着人员流动而半途而废,在Facebook的内容营销出现中断。如果企业的社交号长期没有更新,我们会建议及时地注销掉。14天过渡期后永久消失,是一件挺环保的事情,也打消了访客对公司是否还健在的疑虑。

还有另一种现象,企业担心自己的粉丝页被同行关注,挖走商业机密,新产品,新技术,优质客户?即使是老外关注以后,也要审问,从哪里来,想了解什么? 回答不好的就一脚踢走。导致粉丝页运营多年但人数无增长,关注的都是真实买家,这样用力过猛其实更加有客户流失的风险。

两个极端,从不重视,到用力过猛,都很有代表性,说明了外贸企业对社交媒体账号的心态,需要加以调整,敞开心扉开门迎客,有理有节地呈现出专业度,信任感,友好度,从多个角度塑造和维护品牌的价值。

这里面包含的问题比较综合,今天只先回到开头的问题,你的FB Page,有多少粉丝?谈一谈粉丝的量,有什么实质作用?

分几种情况:

 
一:

大多数的企业粉丝页,没有做过推广,粉丝量少于500,在外人看来,人气不咋么样,除非内容非常专业和用心,否则看不到有关注的必要。不少专页烧广告还缺效果,就是由于初始粉丝量不足导致。

 
二:

假设你的品牌在Facebook上的粉丝页,积累到1万到100万之间的规模,每天的贴文都有粉丝的回应,点赞评论转发,这就意味着粉丝页,开始值钱了,尤其是外贸B2B企业或品牌,高度信任感是成交的基石,来自众多粉丝量的社交证明(social proof),隐含的商业价值非常巨大。

 
为什么这么说呢?

此时,粉丝规模大,重点不是看这群粉丝能直接贡献多少询盘和订单,而是高人气的粉丝页,代表了公司的社会认同,也侧面代表了企业实力,对市场的投入,社会影响力。这可以给潜在的客户一个放心丸,减少担心交易血本无归的风险。毕竟隔着网络和屏幕,能经常地看到对方的真人面孔和团队动态,总比对着邮件和文字更有更多安全感。

 
三:

公司刚做推广不久,粉丝量在几千左右徘徊

这个阶段属于不上不下,需要用力多做运营,通过团队矩阵,邀约大量外商集中关注到旗舰FB页面,统一发布消息和统一运营。建立影响力的粉丝页KOL,1万真实粉丝是一个基本的要求。无论如何努力都要尽快达到这个标准。

粉丝有了,接下来的问题就是:防止掉粉该怎么做?和询盘应该才能更多?

简而言之,粉丝页上有三要三不要:

  • 要多展示人,不要堆满产品图
  • 要突出细节,故事。不要重复固定的套话。
  • 要多图,多短视频,不要文字超过两行。

投入时间和精力是看得见的,能坚持住,POST第一手的新鲜内容,精美设计的图文,笑道直不起腰的短片在个人号上,都可以很容易吸引了到你客户们的光顾,找出自己的风格,要么娱乐至死,要么专业到极致,要么逼格满满,都要让人过目不忘。

综上,做外贸B2B的社媒营销,记得要先把粉丝数做起来,互动活跃每个评论必回,这样的积极努力的氛围,真的会帮到你捕捉优质商机,独特资源和优质客户。

要么不做,要做就要做好。

你的Facebook粉丝页,粉丝量是多少?

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